Algemene voorwaarden
1.Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen VLex-massage en een klant waarop VLex-massage deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Inspanningen VLex-massage
VLex-massage zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. VLex-massage zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de klant inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.
3. Afspraken
De klant moet bij verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan VLex-massage melden. Indien de klant deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag VLex-massage 50% van het honorarium voor de afgesproken behandeling aan de klant berekenen. Indien de klant meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt, mag VLex-massage de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken honorarium berekenen. Bij meer dan vijftien minuten later dan de afgesproken tijd in de salon aan komen kan VLex-massage de afspraak annuleren en het gehele afgesproken honorarium berekenen. Afspraken kunnen uitsluitend telefonisch ( / via whats app) of via email geannuleerd worden. Annulering van een afspraak word tevens geregistreerd via het inspreken van een voicemail bericht.
4. Betaling
VLex-massage vermeldt alle prijzen van behandelingen zichtbaar op de website. De prijzen van de producten zijn zichtbaar in de salon. De gemelde prijzen zijn inclusief BTW. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. De klant dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten per betaalverzoek of contant of te voldoen.
5. Persoonsgegevens & privacy
De klant voorziet VLex-massage vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan deze aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. VLex-massage neemt de persoonlijke gegevens van de klant op in een geautomatiseerd systeem en op een klantenkaart. VLex-massage behandelt de vertrouwelijke gegevens van de klant volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. VLex-massage zal gegevens van de klant niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de klant.
6. Geheimhouding
VLex-massage is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de klant heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de klant is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Vlex-massage verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
7. Aansprakelijkheid
VLex-massage is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook ontstaan doordat de behandelaar van VLex-massage is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden, vrijetijdsbesteding.
VLex-massage is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant heeft meegebracht naar de salon.
8. Garantie
VLex-massage geeft de klant een week (7 dagen) garantie op de behandeling en producten.
Na een behandeling kan de lichaam een reactie geven. De klant wordt hiervan op de hoogte gebracht tijdens de behandeling.
Deze garantie vervalt indien:
• De klant op de hoogte is gebracht over het resultaat van de behandeling en de tijdsduur van het effect van de behandeling of producten
• De klant andere producten dan de geadviseerde producten heeft gebruikt
• De klant de adviezen voor thuisverzorging niet heeft opgevolgd
• De klant het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd
• De klant de producten niet volgens het advies heeft gebruikt;
• De klant de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
9. Informatie:
De klant dient ten alle tijden iedere ( medische) verandering die van invloed kan zijn op de behandeling en/of het gebruik van producten aan VLex-massage door te geven. Dit omdat veranderingen het resultaat van een behandeling en/of gebruik van producten kan beïnvloeden. Indien de klant nalatig is geweest in het verstrekken van relevante informatie ligt de verantwoordelijkheid bij de klant.
Bij VLex-massage wordt gewerkt volgens de hygiëne regels en behandelmethode van het Nederlands genootschap van Sportmasseurs (NGS).